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365bet盘口:能源局:四举措保障人民群众可靠用能、满意用能

时间:2018-10-31 4:40:22  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 今日,国家能源局举行例行新闻发布会,将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况,还将解读《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》,并现场回答媒体提问。  以下为文字实录:  记者:请问赵国宏司长,刚才您提到,迎峰度夏期间...
     今日,国家能源局举行例行新闻发布会,将发布今年前三季度能源形势、可再生能源并网运行情况、第三季度12398能源监管热线投诉举报受理情况,还将解读《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》,并现场回答媒体提问。
  以下为文字实录:
  记者:请问赵国宏司长,刚才您提到,迎峰度夏期间部分地区电力负荷激增,低电压及停电问题增多,请问迎峰度夏期间12398能源监管热线如何保障人民群众可靠用能、满意用能?
  国家能源局市场监管司副司长赵国宏:感谢你的提问。第三季度是迎峰度夏高峰期,全国大部分区域用电负荷持续增长,反映供电质量和服务的问题明显增多;同时,个别区域发生台风等自然灾害,人民群众的稳定可靠用能受到一定影响。为确保12398热线充分发挥监管服务职能,保障人民群众可靠用能、满意用能,我们主要采取了以下四方面的措施:
  一是增设临时坐席人员,提升热线服务能力。针对迎峰度夏话务量激增的情况,在7、8月份的高峰期,我们提前为12398热线中心增设临时坐席人员,并对中心开展了针对性业务培训,确保了迎峰度夏期间有充足的值班力量,能够做到及时受理人民群众的诉求。
  二是强化上下联动协作,提高应急处置能力。针对部分区域高温、台风等自然灾害多发的情况,我们提前对热线系统、知识库等进行全方位检查,及时消除缺陷和升级完善,保证面对话务突发高峰有强大的系统支撑。加强与派出能源监管机构的沟通协作,密切关注天气,适时启动投诉举报处理应急工作方案,提高突发情况下的应急处置能力。

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